Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Onwies Shop
Laatst bijgewerkt: 30-06-2026

Welkom bij Onwies Shop. Door gebruik te maken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze daarom zorgvuldig door.

1. Bedrijfsgegevens
   Onwies Shop
   Jacob Catsstraat 54
   7131 WR Lichtenvoorde
   Nederland
   
   KvK-nummer: 09190051
   E-mailadres: info@onwies.nl
   Website: www.onwiesshop.nl
   
2. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, bestellingen en leveringen via de webshop van Onwies Shop.
   
   
3. Producten & personalisatie
   Onwies Shop verkoopt zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten.
   Een deel van het assortiment wordt op bestelling en/of gepersonaliseerd gemaakt, bijvoorbeeld producten waarbij gebruik wordt gemaakt van door de klant aangeleverde foto’s (onder andere binnen de categorie ‘Foto met licht’).
   Bij gepersonaliseerde producten is de kwaliteit van het eindresultaat mede afhankelijk van de door de klant aangeleverde materialen, zoals foto’s. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van duidelijke en geschikte bestanden.
   
   
4. Bestelling en betaling
   Bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is voltooid. Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten start de productie nadat alle benodigde informatie, bestanden of foto’s volledig en correct zijn aangeleverd.
   Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
   
   
5. Levertijd
   Wij streven ernaar om bestellingen binnen 4 werkdagen te produceren. Bij gepersonaliseerde producten gaat deze termijn in nadat alle benodigde bestanden en informatie volledig zijn ontvangen.
   Na afronding van de productie wordt de bestelling verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
   Omdat sommige producten op maat of op bestelling worden gemaakt, kan de levertijd in uitzonderlijke gevallen afwijken. Indien dit het geval is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
   
   
6. Herroepingsrecht (uitsluiting maatwerk)
   

   Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, conform het wettelijke herroepingsrecht.

   Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of afgehandeld, kan deze kosteloos worden geannuleerd.

   Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, waaronder producten uit de categorie ‘Foto met licht’, geldt het herroepingsrecht niet. Deze producten worden speciaal voor de klant vervaardigd en kunnen daarom niet opnieuw worden verkocht. Dit is in overeenstemming met artikel 6:230p sub f BW.

   Annuleren of retourneren van deze maatwerkproducten is daarom niet mogelijk zodra de productie is gestart, tenzij er sprake is van een defect of fout aan de zijde van Onwies Shop.

7. Defect of fout ontvangen
   Is een product bij ontvangst beschadigd, defect of wijkt het af van wat is besteld?
   Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@onwies.nl.
   Wij zoeken samen met de klant naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
   
   
8. Retourbeleid voor niet-gepersonaliseerde producten
   Indien van toepassing kunnen niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, conform het geldende retourbeleid.
   De retourkosten zijn in principe voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
   
   
9. Garantie
   Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er bij normaal gebruik binnen de wettelijke garantietermijn een probleem ontstaan, dan verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen. Wij bekijken per situatie wat een passende oplossing is.
   
   
10. Aansprakelijkheid
    Onwies Shop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten of door foutief of ongeschikt aangeleverde materialen, zoals foto’s.
    Decoratieve producten, zoals 3D-geprinte vazen, zijn bedoeld voor decoratief gebruik. Tenzij expliciet anders vermeld zijn deze producten niet waterdicht. Onwies Shop is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik in strijd met deze producteigenschappen.
    De aansprakelijkheid van Onwies Shop is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
    
    
11. Privacy
    Onwies Shop respecteert de privacy van haar klanten. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en conform het privacybeleid van Onwies Shop.
    
    
12. Toepasselijk recht
    Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
    Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, conform de wettelijke bepalingen.